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Apple通过电子邮件向父母发送电子邮件：如何为孩子的未授权购买获得退款

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苹果（NASDAQ：AAPL）收到了向所有使用应用内购买商品的用户发送的消息。检查您的帐户是否有未经授权的购买，填写表格，然后您有权退款。

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该技术公司向使用Apple帐户进行应用内购买的任何人发送电子邮件。此举是在苹果公司与联邦贸易委员会达成和解之后进行的，该诉讼案指控苹果公司使未成年人未经授权的下载变得太容易了。电子邮件回应了这些声明。

“我们从一些客户那里得知，他们的孩子太容易进行应用内购买了。因此，我们改进了对父母的控制，使他们可以更好地管理子女的购买或完全限制他们的购买。此外，在某些情况下，我们还会提供退款……我们的记录显示，您进行了一些应用内购买，如果其中有未成年人未经授权的购买，您可能有资格从Apple退款。”

苹果在2011年被起诉。该集体诉讼指控该公司在启用密码的下载后，以前有15分钟的无密码下载窗口。为孩子下载了应用程序（通常是游戏）的父母发现，这可能会引起问题。作为集体诉讼和解的一部分，苹果同意退款给父母。该案通过苹果产品解决 5美元的iTunes礼品卡参与诉讼的父母，其子女未经授权购买了30美元或以上的商品。该电子邮件似乎是该协议中进一步解决剩余退款的步骤。

电子邮件进一步概述检查购买历史的步骤在iTunes和App Store中，并通过Apple支持与Apple联系以获取退款。这些退款申请的截止日期是4月15日。

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自诉讼以来，Apple已关闭下载窗口作为默认设置，从2011年3月软件更新开始。即使每次相距数分钟，用户也必须在每次下载之前输入密码。该电子邮件还包含一个链接，用户可以在其中更改这些设置以完全禁用下载或进行其他下载更改。

苹果将在1月份开始向客户退款的消息传开了。的文章 纽约时报 美国联邦贸易委员会（FTC）援引美国联邦贸易委员会（FTC）的声明说，苹果公司将在2014年为购买这些产品的客户退还至少3250万美元。如果苹果的退款总额少于设定的金额，则其余款项将退还给政府机构。

苹果并不是唯一一家因未成年人未经授权而进行下载和购买的公司。几周前，谷歌也遭到了类似的集体诉讼。该诉讼是代表纽约的一位母亲提起的，他的儿子购买了大约66美元的游戏币，购买了她在平板电脑上下载的用于娱乐的Marvel游戏。 Google的回应是关闭下载窗口，并发布有关如何更改下载设置的信息。针对Google的集体诉讼仍在悬而未决，但苹果公司以前的集体似乎在这里树立了先例。